1. Plazo para devoluciones
Podés solicitar un cambio o devolución dentro de 10 días corridos desde la recepción del producto.
2. Condición del producto
El producto debe estar en perfecto estado, sin rayones, golpes o daños.
Debe conservar su caja, estuche y accesorios originales.
3. Motivos de devolución aceptados
Producto defectuoso o dañado en el envío.
Producto incorrecto enviado.
Cambio de modelo o talla, siempre que cumpla con las condiciones de estado del producto.
4. Proceso de devolución
Contactanos primero por WhatsApp, e-mail o formulario web indicando el motivo.
Te daremos las instrucciones para enviar el producto de vuelta.
Una vez recibido y verificado, se realizará el cambio o reembolso según corresponda.
5. Costos de envío de devolución
Si la devolución es por error nuestro o producto defectuoso, el envío de devolución corre por nuestra cuenta.
Si la devolución es por elección del cliente, los gastos de envío corren por cuenta del cliente.
6. Reembolsos
El reembolso se hará por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
Los tiempos de acreditación dependen del medio de pago y la entidad bancaria.
7. Productos no retornables
No se aceptan devoluciones de lentes usados, con rayones o dañados.
Tampoco se aceptan productos fuera del plazo de 10 días.
